Sisällys

• Pelisääntely sekä Lisenssi
• Laaja Pelivalikoima
• Maksumenetelmät & Nostot
• Bonusjärjestelmä
• Asiakaspalvelu

Pelisopimus & Lisenssi

Pelisivustomme operoi laillisen Curacaon sääntelyviranomaisen myöntämän pelilisenssin alaisuudessa, se varmistaa avoimen & varman pelialustan. 24 Casino on sitoutunut vastuulliseen pelikäytäntöön, sekä pelisivustomme noudattaa kaikki kansainväliset kasinotoiminnan standardit. Pelaajien yksityistiedot salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä täyttää pankkien tietoturvaa.

Toimintamme nojautuu kattavaan selkeyteen. Julkaisemme säännöllisesti ulkopuolisen auditoijan tarkistamat RTP-prosentit, mitkä näyttävät peliautomaattiemme yleisen RTP-arvon olevan 96,4%. Se ylittää alan mediaanitasoa korkeampi prosentti, joka kertoo sitoutumisestamme reiluun kasinokäytäntöön.

Suojaustasot

Suojauskeino
Käyttöönotto
Aste

SSL-salaus	256-bittinen	Rahoitustaso
Kaksivaiheinen todentaminen	SMS-viesti & sähköpostiosoite	Vapaaehtoinen
Dataturva	Tietosuojalainsäädäntöä noudattava	Täysi
Peliaktiivisuuden monitorointi	Välitön	Jatkuva

Laaja Pelivalikoima

Pelialustamme kattaa lähes 3500 varioitua pelituotetta parhaiden pelinkehittäjiltä. Partnereinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Pelitarjonta uusiutuu säännöllisesti, siksi käyttäjillemme on vaihtelevasti jotain tuoretta testattavana.

Pelikokoelmamme Ryhmät

• Hedelmäpelit – klassisista hedelmäsloteista uusiin videokolikkoihin
• Progressiiviset pelit – jättivoitot valmiina onnekkaita
• Suoratoistopelit – oikeita dealereita suoratoistettuna pelipöydiltä
• Perinteiset pelit – pyöräpelit, blackjack, bakarat & poker-variantit
• Nopeat pelit – Crash, Aviator & lisää nopeat pelit
• Virtuaalikilpailut – digitaaliset kilpailut kautta vuorokauden

Suosituimmat Pelit

Pelin nimi
Pelintarjoaja
RTP
Tyyppi

Book of Dead	Play’n GO	96,21%	Kolikkopeli
Mega Moolah	Microgaming	88,12%	Jättipottipeli
Lightning Roulette	Evolution Gaming	97,30%	Suoratoistettu ruletti
Starburst	NetEnt	96,09%	Slotti
Crazy Time	Evolution Gaming	95,41%	Live-pelishow

Maksutavat & Nostot

Tarjoamme laajan valikoiman maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Talletukset prosessoidaan heti, sekä nostojen vasteaika on tyypillisesti 2-24 tuntia digitaalisilla maksumenetelmillä. Jokainen transaktiot ovat asiakkaille kuluttomia.

Saatavilla olevat Maksutavat

1. Pankkisiirrot – kaikki suomalaiset rahoituslaitokset
2. Pikamaksut – Trustly, Zimpler, MuchBetter
3. Digitaaliset valuutat – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
4. Prepaid-vaihtoehdot – Paysafecard, Neosurf
5. Digitaaliset lompakot – Skrill, Neteller, ecoPayz

Nostoraja on minimi 20 euroa sekä maksimaalinen 5000 euroa päivässä standardille asiakkaille. VIP-asiakkaillamme sallitaan paremmat nostolimiitit, aina 20 000 euron 24h aikana. Henkilötietojen vahvistaminen tarvitaan primaarin nostotapahtuman yhteydessä, se sisältyy toimialan yleisiin standardeihin rahanpesurikosten ehkäisemiseksi.

Bonusjärjestelmä

Bonusrakenteemme rakentuu laajasti monien asiakassegmenttien pohjalle. Tuoreet asiakkaat vastaanottavat tervetuliaisbonuksen, mikä pilkottuu kolmelle ensimmäiselle maksulle. Kanta-asiakkaillemme annamme viikoittaisia uudelleenlatausalennuksia, cashback-tarjouksia & VIP-bonuksia.

Wagering-ehdot määrittyvät selkeästi määritellyt: bonukset tulee pelata läpi 35 kertaa edellyttäen kotiuttamista. Suurin veto voimassaolevan bonustarjouksen aikana on 5 euron jokaiseen pyöräytys tai peli. Läpi bonusehdokset löytyvät saatavilla sivustomme sääntöosiosta, & päivitämme ne jatkuvasti asiakkaiden kommenttien perusteella.

Lojaliteettiohjelma

Uskollisuusohjelmamme muodostuu kuudesta eriävästä portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platinum, Diamond & VIP Elite. Jokainen panostus kerryttää kanta-asiakapisteitä, ne ratkaisevat asteen. Korkeammilla tasoilla vastaanotat lisää etuja, privaatin asiakaspalvelijan, nopeammat nostot & yksinoikeuden erityistapahtumiin.

Asiakaspalvelu

Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden suomeksi. Asiakaspalveluohjelmaamme koostuu valmennetuista työntekijöistä, jotka hoitavat suurimman osan ongelmista heti. Saat yhteyden asiakaspalvelun reaaliaikaisen chatin, emailin tai puhelimen kautta.

Keskimääräinen vastausaikamme chat-palvelussa on alle 60 sekuntia, se on varmennettu kolmannen osapuolen palvelututkimuksen mukaan. Sähköpostikyselyihin viestimme keskimäärin 6 tunnin aikana. Sivustollamme löytyy myös monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, mistä saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Alustamme pyrkii jatkuvasti kehittämään toimintaansa pelaajien arvioiden mukaan. Vastuullinen pelaaminen on kasinollamme ensisijaista, & varmistamme menetelmiä asiakastilin hallintaan, kuten esim. talletusrajat, häviölimitit & tilinesto-option.