Sisällysluettelo

• Pelimaailma ja pelivalikoiman monipuolisuus
• Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi
• Bonustarjonta että tarjoukset
• Tietoturva että toimilupa
• Asiakaspalvelun käytettävyys

Pelielämys ja peliskaalan kattavuus

Meidän kasinomme kasinomme esittää pelaajillemme enemmän kuin 3000 monipuolista peliä parhailta pelivalmistajilta. www.winbeast.fi operoi Malta Gaming Authoritylta myöntämällä lisenssillä, joka turvaa kattavat toimintastandardit että pelaajien turvan turvaamisen. Pelivalikoima kattaa hedelmäpelit, klassikkopelit, live-kasinon sekä jackpot-pelit kattavalla otteella.

Slottien kohdalla esitämme sekä klassisia hedelmäpeleitä kuin uudenaikaisia videokolikkopeleitä, missä löytyy innovatiivisia bonuspiirteitä sekä vapaakirrosjaksoja. Pelitarjonta päivittyy joka viikko ferkskeillä julkaisuilla, että asiakkaamme voivat ensimmäisenä joukosta kokeilemaan markkinoiden viimeisimpiä pelituotteita.

Peliluokka
Vaihtoehtojen lukumäärä
Parhaat tarjoajat
RTP-skaalaus

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopeli	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Klassikkopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilu	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelaamisen tuomat hyödyt

Mobiilikehyksemme toimii ongelmitta kattavasti kaikilla mobiililaitteilla ilman erillistä asennusta. Kehitimme joustavan verkkosivuston, mikä mukautuu automaattisesti älypuhelimen tai tablettitietokoneen ruudun mittasuhteisiin. Pelaaminen toimii niin iOS- kuin Android-järjestelmillä täydellä ominaisuuksilla.

Maksuvaihtoehdot sekä kotiutusprosessi

Kasinollamme ymmärrämme, että ripeät ja varmat maksutransaktiot ovat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Esitämme kattavan joukon maksutapoja suomalaisille käyttäjille, kattaen lukien myös pankkitransaktoinnit, e-lompakot sekä prepaid-maksukortit.

Maksutapa
Vähimmäistalletussumma
Transaktiokesto (talletus)
Käsittelynopeus (nosto)
Korkein nostosumma

Trustly	10 EUR	Välitön	0-24h	10 000 EUR/per viikko
Skrill	10 EUR	Välitön	0-12h	5 000 EUR/per viikko
Neteller	10 EUR	Välittömästi	0-12h	5 000 EUR/viikko
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/per viikko
Suora pankkisiirto	20 EUR	1-3 arkipäivää	1-5 pankkipäivää	20 000 EUR/viikko

Nostomenettelyn yksityiskohdat

Nostopyyntöjen prosessointi aloitetaan välittömästi, heti kun asiakas on tehnyt läpäissyt tarvittavan henkilökohtaisuuden vahvistuksen. Alkuvaiheessa olevan noston yhteydessä tarvitaan tunnistautuminen hyväksytyillä asiakirjoilla KYC-sääntelyn mukaan. Kyseinen toimenpide turvaa molempia asiakasta sekä yritystämme hämäriltä siirroilta.

Bonusrakenne sekä kampanjat

Tuotamme kattavan bonusjärjestelmän, joka huomioi sekä ensikertalaisia kuin uskollisia asiakkaita. Bonusohjelmamme rakentuu selkeyden ajatukseen, sekä jokainen säännöt esitetään selkeästi ennakkoon bonuksen vastaanottamista.

• Tervetuliaisbonuspaketti tuleville asiakkaille käsittää lisärahoja 3:lle alkuvaiheessa suoritetulle talletukselle
• Viikoittain toistuvat uudelleenlatauspalkinnot toimiville asiakkaille muuttuvien prosenttiosuuksien kautta
• Takaisinpalautusohjelma, mikä hyvittää prosenttimäärän menetyksistä itsekseen pelaa-tilille
• Kanta-asiakasohjelma, tämä sisältää tasoihin jaettuja hyötyjä esimerkiksi henkilökohtaisen palvelujohtajan ja parannellut kotiutusrajat
• Kilpailut vaihtelevilla pelisisällöillä sekä suurilla jackpot-rahastoilla

Kierrätysedellytykset ja säännöt

Wageringin ehdot sijoittuvat 30-40-kerroin bonussummasta riippuen kampanjasta. Yllä mainitut vaatimukset laitetaan kasino-alan normien mukaisesti kohtuullisiksi molempia operaattorille kuin käyttäjille. Jokainen wageringtieto näkyvät pelaa-tilillä reaaliajassa, joten käyttäjä näkee tarkasti, miten paljon kierrättämistä jää jäljellä.

Turvallisuus että toimilupa

Operaatiomme perustuu luotettavalle suojausinfrastruktuurille. Toteutamme 256-bit-tasoista SSL-enkryptausta täysmääräisesti kaikkien datasiirtojen varjelemiseen, joka täsmää pankkimaailman suojaustasoa. Yksityiset sekä rahalliset data säilytetään varmailla servereillä, joihin aksesointi sallitaan vain limitetty pelkästään valtuutetulle henkilöstölle.

1. Malta Gaming Authority -toimilupa turvaa rutiininomaisen itsenäisen auditoinnin
2. Pelikokonaisuuden umpimähkäisyys varmennetaan itsenäisten testauslaitosten suorittamana
3. Turvallisen pelin ominaisuudet käsittävät maksimitalletukset, häviölimiitit ja itsesulkumahdollisuuden
4. Ei-täysi-ikäisten rahapelitoiminnan vältäntätoimet suoritetaan pakollisella ikävarmennuksella tilinluonnin aikana
5. Rahanpesun estävä toimintamalli toteuttaa Euroopan unionin säädöksiä että kotimaista lakia

Asiakaspalvelun tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme auttaa suomenkielisiä asiakkaita ympäri kellonajan. Live chat -tukitoiminto tarjoaa nopeat tukipalvelun tavallisimpiin ongelmiin keskimäärin alle kolmessa minuutin aikana. Monimutkaisempiin asioihin erikoistunut tukihenkilöstömme vastaa emaililla 24 tunnin aikana.

Yhteyskanavat

Asiakkaamme voivat ottaa meihin yhteyttämällä kahdella-kolmella eri tavalla. Live chat toimii ilman etukäteen valmisteluja nettisivustomme läpi tarvitsematta erittelevää sisäänkirjautumista, joka mahdollistaa ripeän palvelun samoin vielä ennen rekisteröitymistä. Sähköpostipalvelu soveltuu tarkempiin tiedusteluihin, joihin tarvitaan dokumentaatiota sekä näyttökuvia. Monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio vastaa yleisimpiin kysymyksiin talletusmenetelmistä, bonusehdoista ja teknisistä ongelmista.

Kasinomme lupaa tarjoamaan pelaajillemme parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen kokoamalla monipuolisen pelivalikoiman, turvalliset maksumenetelmät ja koulutetun tukipalvelun. Toistuva kehitysprojektimme painottuu palveluidemme kehittämiseen pelaajilta saadun palautteen mukaan.